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解局 | 我爱我家缩编“撤退”

admin 2022年06月21日 财经 5 0

观点网 我爱我家(000560)撤出合肥、烟台和长沙,终止三城的加盟业务。

官方对此回应,在现有环境下,企业在加盟业务中的投入付出与收入无法实现平衡,业务体量和留存比例存在严重不匹配现象,未来盈利空间十分有限。此次终止部分城市加盟合作,是做出的阶段性经营调整。

“撤退”之前,我爱我家也曾经历过一个积极的加盟模式扩张过程。

事实上,我爱我家提供给加盟商的不仅仅是传统意义上品牌、培训和管理支持服务,而是互联网平台化的服务。可以说,加盟商也是我爱我家互联网平台服务的“客户”。

但“客户”面临着冷淡楼市的冲击,这份平台服务再数字化、智能化,只是空转的工具。

缩编撤退

就在2021年,我爱我家尚处于一个通过加盟模式加速扩张的阶段。

2020年财报中,对2021年工作重点有明确指引,加盟城市由2020年末的10城提升至29城、签约要达到2100家门店的规模。主要拓张区域为山东、内蒙古、安徽、陕西、四川、湖北、湖南、江西、福建、广东等地。

截至2021年末,我爱我家通过加盟、合伙等模式实现了规模快速扩张,覆盖城市从年初10城增长至33城,加盟门店运营数量1504家,特许门店运营数量455家,门店总数达到4613家,且南昌本地市占率领先,营收增长率达到71.7%。

财报中,我爱我家认为,通过加盟模式丰富了平台生态,扩大了业务覆盖;加盟伙伴在公司赋能下实现快速成长。

进入行业下行阶段,我爱我家的加速扩张也转向缩编撤退。

“根据疫情变化与城市房地产市场的实际情况,调整经营布局,决定终止合肥、烟台、长沙城市的加盟业务。”该公司官微发布消息称。

据接近我爱我家人士向观点新媒体核实,在合肥、长沙和烟台的加盟门店数量合计约350家。他表示,将对已经加盟的企业退还保证金和未履约合同期的加盟费,保证店东和消费者权益。目前已有大约95%的门店达成解约共识,且正在全力落地当中。

就“撤出原因”,我爱我家官方回应,在现有环境下,企业在加盟业务中的投入付出与收入无法实现平衡,业务体量和留存比例存在严重不匹配现象,未来盈利空间十分有限。此次终止部分城市加盟合作,是做出的阶段性经营调整。

阶段性经营调整几乎是低迷市场环境下,中介行业的常规操作。数据显示,2022年1-5月份,商品住宅销售面积下降28.1%,商品住宅销售额下降34.5%。中介行业各龙头缩减门店、裁员的消息不绝于耳。例如贝壳,平台店铺数量为45777家,同比减少2940家,幅度为6%。

我爱我家还表示,今后公司将聚焦于重点城市的直营业务,充分发挥“数字赋能,卓越运营”的优势,提升服务能力,提升服务标准,将高品质服务带给广大消费者。

市场调整

据了解,我爱我家在启动加盟业务初期,为了吸引加盟商,提供了最高两年免除平台费的优惠,并为加盟店东更换门头及装修提供了补贴,拓城拓店效果是显著的。

过去业内认为,对于传统的中介服务企业来说,拓展加盟店,只需要提供一般的品牌、培训和管理等支持的业务部分,加盟商自负盈亏。经营成本低,风险相对直营店较小,能够实现轻松快速扩张。

但目前,我爱我家等加盟门店业务已不是传统的品牌、培训管理等支持服务,而是归类为互联网平台业务,加盟店除了前期缴纳保证金、加盟费,还包括平台服务费。

据财报说明,门店能享受到CBS系统的合作网络支持与各类数字智能产品支持,平台服务费从交易中收取部分佣金,跟店面交易量挂钩。

所谓“CBS”,也就是从楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列围绕核心业务为主的数字系统。通过数字化、大数据等技术,可以实现线上楼盘字典、VR带看、电子签约、智能推荐、小爱客服等等。

我爱我家认为,这对于加盟商来说,大幅提高了专业认知与运营转化效率。

这部分互联网相关业务,又与我爱我家一直在着重强调的数字化战略息息相关。2021年财报显示,互联网业务营收有一个巨大飞跃,从2020年的38亿元提升到2021年约73亿元,同比增90.67%,占营收比重从2020年的39.74%提高为60.65%。

撤出部分城市、做出阶段性调整,在2021年财报中对2022年的工作重点略有提及。在升级数字化战略、加速数字化转型这点中,我爱我家提到,要实现数字化洞察城市经营健康度,动态调整经营策略,进一步提升公司互联网平台化运营能力。

退出的三城当中,据相关机构数据,合肥2022年1至5月新房成交面积同比下降约43%;二手房成交面积同比下降约70%;烟台二手房交易价格则连续9个月环比下跌。

我爱我家的互联网平台服务再数字化,面对冷淡的楼市也只能空转。

转头撤出仍是一个经营调整,至于合同规定不予退还的加盟费,据我爱我家人士表示,会连着保证金一并退还。

今年5月6日,我爱我家召开2021年业绩发布会时,有投资者提问,市场经营环境变化之下,公司目标是否需要调整?

董事长及总裁谢勇针对该提问表示,居住服务产业升级和需求升级的发展空间很大,对居住服务大产业长期看好,把我爱我家打造成为居住服务产业的领先品牌始终是其战略目标。

“今年年初提出三个一的工程,与此同时我们也会将资源更加聚焦在推动数字平台化的发展,以及核心重点城市范围内的业务发展。”

他认为,去年根据市场形势的变化和经营策略都进行了复盘,去年实现了总体经营的规模稳健增长和业绩盈利,较好规避和控制了在行业内的多发风险,进一步坚定了我们对于战略路线的信心。

他还认为,目前市场的波动调整恰恰给了一个比较好的机会,摆脱市场的喧嚣和浮躁,检验检视我爱我家的想法和做法。

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